運(yùn)營管理

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客戶服務(wù)體系搭建

你可能遇到的困惑 ■ 居民消費(fèi)升級與新常態(tài)經(jīng)濟(jì)的壓力增加企業(yè)競爭難度，企業(yè)之間的競爭除了一般的價(jià)格、成本、品牌營銷，還面臨更大程度的客戶服務(wù)上的競爭，客戶服務(wù)體系搭...

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規(guī)章制度梳理與優(yōu)化

您可能面臨的困惑規(guī)章制度多、文本厚，制度間的沖突現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；規(guī)章制度管理的規(guī)范性不夠，保密、審閱等標(biāo)準(zhǔn)不清晰，需要增補(bǔ)、歸并、修訂或廢止的制度沒有及時(shí)處理；規(guī)...

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流程管理體系建設(shè)

您可能面臨的困惑企業(yè)多級管理分工不清晰，多頭管理與無人管理現(xiàn)象并存；機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不清，存在混崗、工作交叉重疊等現(xiàn)象，導(dǎo)致員工相互推諉；缺乏書面...

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流程再造和優(yōu)化

您可能面臨的困惑基于行政化的企業(yè)流程體系，不適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境或業(yè)務(wù)變化，沒有實(shí)現(xiàn)效率、成本與風(fēng)險(xiǎn)之間的動態(tài)平衡；部分核心流程缺失，流程不完整，流程層次不清晰；部...

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